Résolu Comment supprimer la maj 8.1 du pc et comment recuperer la cle produit du pc?

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guizmo59

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Bonjour/BOnsoir voila le probleme:

- J'ai fais la MAJ 8.1 de mon pc et depuis qu'il a redemarrer plus rien ne fonctionne.. Une fois arrive sur le bureau je ne peut rien ouvrire cela fais un flash et redeviens comme avant.
Lancer internet cela ne fonctionne pas non plus. Impossible de ouvrir les fichiers dans la cle usb ( elle est detecte mais ne s'ouvre pas)

Donc je voudrais retourner sur windows 8 mais j'ai vue qu'il fallais une cle produit. Mais je n'ai ni cd d'installation ou autre; et j'ai vue qu'on pouvait avoir la cle produit mais en installant un logiciel mais pour cela il faut que j'ai internet

Aidez moi svp sa m'enerve de plus en plus, desole pour toutes les fautes et la mauvaise presentation mais je suis sur mobile donc tres galere merci a vous
 
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guizmo59

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J'suis dégouté si cela ne fonctionne pas, après midi je vais allé acheter un DD pour copier ce que j'ai sur le pc puis ensuite le mettre comme la sortie d'usine pense tu que cela fonctionnera ?
 
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Whyouuu

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guizmo59 a dit:
J'suis dégouté si cela ne fonctionne pas, après midi je vais allé acheter un DD pour copier ce que j'ai sur le pc puis ensuite le mettre comme la sortie d'usine pense tu que cela fonctionnera ?
Cliquez pour agrandir...
Non, si tu as un problème là ça peut que être un problème de clé, et même si tu as ce problème tu auras toujours accès à ton ordinateur pour contacter Microsoft et leur expliquer le problème
 
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guizmo59

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Tout supprimer et réinstaller Windows
Si vous souhaitez recycler votre PC, le donner ou le remettre en état, vous pouvez le réinitialiser complètement.
Remarque
  • Si vous mettez à niveau votre PC à partir de Windows 8 vers Windows 8.1 et que votre PC a une partition de récupération Windows 8, la réinitialisation de votre PC restaurera Windows 8. Vous devrez effectuer une mise à niveau vers Windows 8.1 après la réinitialisation.
Avertissement
  • Tous vos fichiers personnels sont supprimés et vos paramètres réinitialisés. Toutes les applications que vous avez installées sont supprimées. Seules celles fournies avec votre PC sont réinstallées.
Pour réinitialiser votre PC
  1. Faites un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Paramètres et sur Modifier les paramètres du PC.
    (Si vous utilisez une souris, pointez dans le coin supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas, cliquez sur Paramètres, puis sur Modifier les paramètres du PC.)
  2. Appuyez ou cliquez sur Mise à jour et récupération, puis sur Récupération.
  3. Sous Tout supprimer et réinstaller Windows, appuyez ou cliquez sur Commencer.
Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
Remarque
  • Vous devez indiquer si vous souhaitez effectuer un effacement rapide ou minutieux des données. Si vous choisissez d’effacer rapidement les données, certaines d’entre elles sont éventuellement récupérables à l’aide d’un logiciel spécialisé. Si vous préférez les effacer minutieusement, l’opération prend plus de temps mais la récupération des données est moins probable.





Sa irai peut-être sa ???
 
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guizmo59

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Je viens d'allé dans les paramètres systèmes et on pouvait changer directement la clé produit j'ai donc recopier celle que j'ai eu avec le logiciel et cela écrit qu'elle ne fonctionne pas
 
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guizmo59

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J'ai fais une recherche pour avoir le support de Microsoft et il y a deux message les voici "
Vous devez être inscrit pour voir les liens ! Inscrivez-vous ou connectez-vous ici.

Si Windows était déjà installé sur votre PC lorsque vous l'avez acheté, le fabricant de votre PC fournit également le service de support technique pour Windows.
" Demander à Microsoft
Si vous avez installé Windows sur votre PC, Microsoft assure le support technique. Répondez à quelques questions sur votre produit et recevez l'aide d'un professionnel du support technique par téléphone, courrier électronique ou messagerie instantanée
"

Moi il était déjà installé
 
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J'ai quelques trucs à faire assez urgent, donc je m'occuperai de sa en rentrant en espérant trouver enfin une p***** de solution. A toute merci :)
Je vais leur envoyez un mail, aurais-tu une idée pour comment leur présenter le problème ? ^^
 
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Whyouuu

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guizmo59 a dit:
J'ai quelques trucs à faire assez urgent, donc je m'occuperai de sa en rentrant en espérant trouver enfin une p***** de solution. A toute merci :)
Je vais leur envoyez un mail, aurais-tu une idée pour comment leur présenter le problème ? ^^
Cliquez pour agrandir...
Tu leur explique que tu as voulu mettre à jour ton ordinateur, donc en Windows 8.1 mais cette mise à jour fait buger ton PC (tu expliques les problèmes, ça se trouve ils pourront te le résoudre :nerd: ) et tu leur dis que tu aimerais repasser sous Windows 8 mais tu n'a pas ta clé Windows pour installer celui-ci. :D

Après, peut-être que quelqu'un sur le forum te répondra mieux que moi, il a peut être une meilleure solution que moi :pensif:
 
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