Résolu Tactile Xperia Z ne repond plus alors qu'il est neuf

[bonjourdu21]

Bonjour , j'ai un Xperia Z , hier je l'utilisais , il fonctionnait parfaitement , puis je l'ai verrouiller , après j'ai reçu une notification j'ai voulus l'ouvrir mais le tactile ne répond plus donc je ne peux même pas faire le code pin.......
je ne sais pas ce qu'il a et même pour l'éteindre je suis obliger de faire le bouton allumer/éteindre plus le bouton volume+
mais rien n'y fait le tactile ne répond plus , j'ai essayé sans la carte sim : pareil
sans le film plastique : pareil
sans la coque : pareil
et du coup j'ai voulu le réinitialiser mais quand on le branche à l'ordi il faut le déverrouiller pour pouvoir le manipuler à partir de l'ordi enfin si il n'est pas déverrouiller l'ordi ne le détecte pas .... si quelqu'un pouvait m'aider svp merci

 

[RM Johann]

Salut

Tu l'as acheter neuf mais où ?

Tu as pas remarquer des bugs avant ?

 

[bonjourdu21]

Salut

Tu l'as acheter neuf mais où ?

Tu as pas remarquer des bugs avant ?

je l'ai acheté ça fais de là peut-être 5 mois et il n'a jamais fais ça , mais si des fois il s'éteignait sans raison et ne s'allumait plus mais ça j'ai vu que ça le faisait à plein de gens mais maintenant il ne le fait plus.
Et là j'ai trop peur de ne plus pouvoir l'utiliser , il reçoit toujours le notifs , ça sonne quand il en reçoit une, quand je branche mes écouteurs la musique s'allume ..

 

[RM Johann]

je l'ai acheté ça fais de là peut-être 5 mois et il n'a jamais fais ça , mais si des fois il s'éteignait sans raison et ne s'allumait plus mais ça j'ai vu que ça le faisait à plein de gens mais maintenant il ne le fait plus.
Et là j'ai trop peur de ne plus pouvoir l'utiliser , il reçoit toujours le notifs , ça sonne quand il en reçoit une, quand je branche mes écouteurs la musique s'allume ..

D'accord je pense qu'il a un défaut sur ton tactile qui ne doit plus fonctionner.
Il faudrait que tu vois le SAV pour savoir si ils peuvent le réparer.

 

[Praxis']

Salut, go utiliser ta garantie te casse pas la tete

 

[bonjourdu21]

Salut, go utiliser ta garantie te casse pas la tete

je n'ai pas de garantie elle durait que 3mois et le tactile n'est pas cassé je ne comprend pas je l'utilisais normal le tactile etait parfait je verouille l'ecran je le deverouille puis le tactile ne fonctionne plus

 

[bonjourdu21]

D'accord je pense qu'il a un défaut sur ton tactile qui ne doit plus fonctionner.
Il faudrait que tu vois le SAV pour savoir si ils peuvent le réparer.

il n'y aurait pas un moyen de le reinitialiser ??

 

[Praxis']

je n'ai pas de garantie elle durait que 3mois et le tactile n'est pas cassé je ne comprend pas je l'utilisais normal le tactile etait parfait je verouille l'ecran je le deverouille puis le tactile ne fonctionne plus

Si tu as la garantie, la garantie constructeur Sony est de 2 ans

 

[RM Johann]

il n'y aurait pas un moyen de le reinitialiser ??

J'ai trouver ça :

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Mais je sais pas si sa suffira

 

[NeroxK92]

je n'ai pas de garantie elle durait que 3mois et le tactile n'est pas cassé je ne comprend pas je l'utilisais normal le tactile etait parfait je verouille l'ecran je le deverouille puis le tactile ne fonctionne plus

J'ai eu un problème similaire avec mon Nexus 5 à l'époque, il s'agissait d'un défaut de fabrication. Tu devrais faire voir ton téléphone par un spécialiste.