Hello ! Je suis Alex je bosse pour YouPass coté communication / marketing, le staff RG pourra confirmer
Le compte Anas1 a été delete à la demande de l'utilisateur il y a quelques temps déjà, es tu sur de ton pseudo YouPass ?
Ce que je vous propose à tous quand il y a le moindre problème lié à YouPass c'est de finir votre réponse RG avec vote pseudo exemple :
Pseudo : capetlevrai (dans mon cas)
Comme ça je jetterai un oeil à ce qu'il se passe. Comme beaucoup de services de paiement par téléphone le nombre de tentatives d'arnaques et de fraude ne fait qu'augmenter, il n'est pas impossible que l'on fasse une erreur de jugement sur un compte avec les données que nous avons à notre disposition, c'est compliqué pour notre support / contrôle anti fraude) de trancher entre une personne qui ne fait que du lobby et une autre qui fait "un peu plus" (*******, DDoS, usage de faux ect.). J'ai été moddeur moi aussi, je suis même encore membre FM|T, je connais la scène et vous ne pouvez pas cacher comme notre ami "Buz1n" (qui gère un booter DONC un service qui permet de DDoS) que la plupart se plaignent mais ne respectent pas les conditions générales d'utilisation.
Si nous bloquons les fonds sur le compte c'est tout simplement que dans le cas où une personne victime d'une arnaque demande un remboursement nous devons être apte à le faire avec les fonds de la personne qui a orchestrée l'arnaque sinon c'est de notre poche que nous remboursons le client. Ces fonds ne partent pas directement dans nos caisses ce serait trop beau.
Nous sommes conscient de la situation par rapport aux vérifications, les règles ont énormément changées en 2015, le remboursement de forfait a été interdit par les opérateurs fin 2014, les prix ont changés suite à la réforme des opérateurs datant du 1er Octobre 2015 ( voir ici :
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).
Je comprends votre frustration en tant qu'ancien lobbyman, mais il faut garder en tête que nous ne faisons pas la loi, si un régulateur nous demande d'appliquer une règle nous devons le faire pour être en règle et continuer à proposer notre service. Si votre compte est bloqué c'est généralement qu'il y a une raison. Je vais faire le nécessaire pour tous vous aider !
Donnez moi votre pseudo YouPass ou votre ID Skype je vais voir avec vous ce qu'il se passe et si il faut je prendrai le temps de vous expliquer pourquoi votre compte a été bloqué.
