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Bonjour,
Aujourd'hui en essayant d'allumer ma xbox one je remarque qu'il y a un problème : elle m'affiche la page de démarrage verte avec xbox one écrit puis un écran noir, quand je reste enfoncé sur la touche xbox de la manette je peux éteindre la console ou la manette. C'est tout ce que je peux faire.
Pouvez-vous m'aider ?
 

Louki

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Bonjour,

Ta question :
Comment résoudre un écran noir ?

Ma réponse :
Je te conseil une clean install de ta xbox.

:neo:

Si c'est résolu clique en dessous du message de l'auteur qui ta aidé s'il te plait.

Bonne après-midi,
Louki
 

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Bonjour j'ai suivi le auto vidéo aucun résultat ainsi que
Le soucis est que je ne peux pas accéder au menu .. donc je ne peux pas suivre ton tutoriel @Louki, j'ai essayé de mettre un jeu que j'avais pas d'installer sur la xbox ça n'a pas marché j'ai juste eu la notification comme quoi je dois le mettre à jour et que l'installation a été arrêtée.
 

Blake ES

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Bonjour j'ai suivi le auto vidéo aucun résultat ainsi que
Le soucis est que je ne peux pas accéder au menu .. donc je ne peux pas suivre ton tutoriel @Louki, j'ai essayé de mettre un jeu que j'avais pas d'installer sur la xbox ça n'a pas marché j'ai juste eu la notification comme quoi je dois le mettre à jour et que l'installation a été arrêtée.
Il y a une technique qui a marché pour beaucoup de monde. Pour la faire,
  • Reste appuyé 10 secondes sur le bouton XBOX afin de l'éteindre
  • Rallume là
Ca parait simple, mais certains ont régle le problème comme ça. ;)
 

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C'est étrange qu'elle démarre mais n'affiche rien. Ta télé est correctement installé ? Xbox connecté sur prise murale ?
Salut, oui la TV est correctement installée et la xbox est bien sur un prise murale. En faite elle m'affiche la page de démarrage de la xbox one et les notifications ainsi que le menu quand j'enfonce le bouton xbox de la manette (toujours avec l'écran noir derrière).
Il y a une technique qui a marché pour beaucoup de monde. Pour la faire,
  • Reste appuyé 10 secondes sur le bouton XBOX afin de l'éteindre
  • Rallume là
Ca parait simple, mais certains ont régle le problème comme ça. ;)
j'ai déjà essayé mais sans réussite :(
 

Blake ES

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Salut, oui la TV est correctement installée et la xbox est bien sur un prise murale. En faite elle m'affiche la page de démarrage de la xbox one et les notifications ainsi que le menu quand j'enfonce le bouton xbox de la manette (toujours avec l'écran noir derrière).

j'ai déjà essayé mais sans réussite :(
Essaye de la débrancher/rebrancher, ça peut régler le problème. :p
 

Blake ES

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t'inquiète pas que j'ai déjà essayé, même sur un autre écran et toujours rien :'(
Tu as essayé ceci ? :)
  1. Si un disque est inséré dans la console Xbox One, retire-le.
  2. Appui sur la touche Xbox de la console et maintien-la enfoncée pendant 5 secondes jusqu'à ce que la console s'éteigne.
  3. Maintien enfoncer les boutons Xbox et Ejecter, jusqu'à entendre un bip indiquant le redémarrage de la console.
    Ta console redémarrera en basse résolution (640 × 480). Pour réinitialiser à nouveau ces paramètres, appui sur la touche Menu, sélectionne paramètres, puis Affichage et son
 

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Tu as essayé ceci ? :)
  1. Si un disque est inséré dans la console Xbox One, retire-le.
  2. Appui sur la touche Xbox de la console et maintien-la enfoncée pendant 5 secondes jusqu'à ce que la console s'éteigne.
  3. Maintien enfoncer les boutons Xbox et Ejecter, jusqu'à entendre un bip indiquant le redémarrage de la console.
    Ta console redémarrera en basse résolution (640 × 480). Pour réinitialiser à nouveau ces paramètres, appui sur la touche Menu, sélectionne paramètres, puis Affichage et son
oui je l'ai fait sans réussite ..

Savez-vous s'il existe un bouton reset sur la xbox one ? comme je ne peux pas accéder au menu pour rétablir les paramètres d'usine.. ou vider le cache.
 
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Blake ES

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Savez-vous s'il existe un bouton reset sur la xbox one ? comme je ne peux pas accéder au menu pour rétablir les paramètres d'usine.. ou vider le cache.
Microsoft approuve qu'il faut utiliser cette technique pour une remise à zéro lorsque l'écran est noir ! ^^
Essaye de le faire sans l'étape 1 ! :p
 

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Microsoft approuve qu'il faut utiliser cette technique pour une remise à zéro lorsque l'écran est noir ! ^^
Essaye de le faire sans l'étape 1 ! :p
si je ne connais pas les infos de mon système je ne peux pas le faire si ?

Bon j'ai contactez le support ils me disent de suivre ce tutoriel hors je l'ai fait ils m'ont dit d'installer l'OSUTD2 mais je n'y arrive pas ..
 
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Fuza

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Est-ce que tu as essayé d'eteindre ta console, de maintenir ton doigt sur le bouton de la console 25-30sec puis de la rebrancher ? Parce que de base c'est ça la technique pour vider le cache...
 

Aigeane

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Bonjour,

Ton topic est résolu ?
Clique sur 'Cette réponse a répondu à ma question' si quelqu'un a su t'aider, pour le remercier et pouvoir déplacer ton topic dans la section adéquate.



Bonne après-midi,
Aigeane SEC
 

flomad50

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Bonjour,
moi aussi même problème, je l'ai éteinte il y a 30 min et en la rallumant, il y a l'interface xbox puis écran noir, je peux juste l'éteindre, déconnecter une manette ou signaler un problème en restant appuyé sur le bouton xbox de la manette. Y'a t-il eu une maj ????
 
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