Résolu Problème après une réinitialisation de tel

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Leannah123

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  • #1
Bonjour à tous ! Je voudrais vous expliquer mon problème.
J'ai un ami qui m'a vendu un Samsung Galaxy J5 car mon ancien portable est presque inutilisable.
J'ai réinitialiser le tel en question, j'entre la langue, connecte le Wifi, et là, il m'affiche un message tel que :
''Cet appareil a été réinitialisé. Pour continuer, connectez-vous avec un compte Google qui a déjà été synchronisé sur cet appareil."
Le problème est que je n'ai pas ces informations, et mon ami non plus, car le téléphone appartenait à sa mère, décédée.
Si quelqu'un pourrait m'aider, ceci serait vraiment gentil ! Je sais qu'il y a un autre post qui est sur le même sujet que celui-ci mais la réponse donnée (attendre 72h) ne m'a aucunement aidée...
Il est toujours sous garanti, et il m'a donné la facture.

Merci d'avance pour vos réponses !
 
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Axel'

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  • #2
Salut,

J'ai eu ce problème avec mon Galaxy S6, et malheureusement toutes les solutions proposés sur internet n'ont pas fonctionné pour moi...
Essaie ceci:
 

Leannah123

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  • #3
Malheureusement, ce n'est pas le clavier google sur ce tel, mais le clavier Samsung :/
Merci quand même d'avoir proposé votre aide !
 

Axel'

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  • #4
Et ceci ?
 
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Leannah123

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  • #5
Je vais tester celle-ci ! Je redirais ci cela a fonctionné ou non, ça pourra aider d'autres personnes
 

RM Johann

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  • #6
Salut,

Tu as essayé de mettre ton compte google ?
 

Leannah123

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  • #7
Bon, la technique de la vidéo fonctionne bel et bien !

Et oui RM Johann, j'avais essayé mais rien à faire : il fallait obligatoirement l'ancien compte Google

Maintenant, problème résolu :) Merci beaucoup !
 

RM Johann

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  • #8
Bon, la technique de la vidéo fonctionne bel et bien !

Et oui RM Johann, j'avais essayé mais rien à faire : il fallait obligatoirement l'ancien compte Google

Maintenant, problème résolu :) Merci beaucoup !
D'accord tant mieux si c'est réglé.
 
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