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publiée sur l’AppStore connait son lot de péages estampillés
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, seulement il arrive toujours qu’une pernicieuse appli arrive à passer les contrôles. Il est donc possible de télécharger quelque chose qui ne fonctionnera jamais ou qui était mensonger. En vous armant de patience, vous pouvez vous faire
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.Tout d’abord, ce n’est pas une procédure de remboursement officielle mise au point par Apple. La firme se dédouane dans ses conditions générales d’utilisation :
« Toutes les ventes et locations de produits sont définitives. »
Ouvrez votre compte iTunes
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Rendez-vous dans l’historique des achats (historique > afficher)
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Sélectionnez l’application à faire rembourser et signalez le problème. Il suffit de cliquer sur le bouton « signaler un problème » …
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Expliquez. Plus la raison est légitime, plus vous aurez de chance de récupérer votre mise. Apple énumère cinq catégories :
- Je n’ai pas reçu cette application
- J’ai acheté cette application par erreur
- Cette application ne fontionne pas de la façon attendue
- Cette application n’est pas compatible avec mon appareil
- J’ai une question concernant un autre achat ou téléchargement
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Petit détail, « vous ne pouvez pas utiliser l’option Signaler un problème pour du contenu gratuit ou pour les achats intégrés. En cas de problèmes avec des applications gratuites ou des achats intégrés, vous devrez contacter le développeur. Les coordonnées du développeur sont indiquées sur la page d’informations de l’application dans l’App Store. »
Bonne chance, Apple ne se laissera pas mener par le bout du nez, seules les applications vraiment litigieuses seront remboursées. Enfin, qui ne tente rien, n’a rien !Source : Gizmodo
